Каждый воспитанный человек, посещая новую страну, должен уделить внимания традициям и правилам, принятым в государстве. Изучить все нормы того или иного народа трудно, поэтому существует международный этикет – предписания, которые соблюдают люди, чтобы продемонстрировать манеры и уважение к окружающим.
Что такое международный этикет
Это протокол, построенный на сочетании традиций и психологии нации, его необходимо выполнять в официальной и неофициальной обстановке. В основе своей эти правила поведения являются общими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и разных социально-политических систем, существующих в мире.
Необходимость международного этикета
Соблюдение международного этикета помогает выстроить взаимоотношения между представителями разных народов и избежать недопонимания, которое может возникнуть в связи с национальным менталитетом.
Особое внимание протоколу следует уделить тем, кто сотрудничает с зарубежными партнерами: свод правил входит в обязательный стандартный международный минимум.
Граждане некоторых страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем государства, спецификой исторического строения, национальными традициями и обычаями.
.jpg)
Виды международного этикета
Существуют следующие виды этикета:
- Военный – его соблюдение обязательно для военнослужащих. Данный свод правил определяет поведение по отношению к сослуживцам, гражданским лицам и ветеранам. Этикет регламентирован законом и подзаконными актами.
- Придворный – строго регламентируемый порядок общения и поведения между монархом и подданными.
- Дипломатический – протокол, в котором строго прописаны правила поведения дипломатов и других официальных лиц во время приемов и официальных встреч.
- Светский – правила взаимодействия людей, не связанных другими условностями.
Общие правила международного этикета
Согласно международным правилам, запрещено:
- Критиковать посещаемую страну и проводить сравнения.
- Хвастаться материальным положением.
- Надевать специфические национальные костюмы.
Список правил, которые необходимо соблюдать:
- Уважайте национальные традиции.
- Будьте пунктуальны.
- Вставайте, когда звучит гимн государства.
- Запоминайте имена.
- Будьте вежливы.
- Если вы не знаете национальный язык, воспользуйтесь услугами переводчика.
- Соблюдайте дресс-код.
- Обращайте внимание на особенности народа.
Приветствие и прощание
Международный протокол обязывает начать диалог с представления. Правила предписывают, что мужчина независимо от возраста и служебного положения всегда представляется женщине первым. Младших по возрасту и служебному положению представляют старшим, группе людей – нового человека, а не наоборот. Во время представления указывайте должность и статус.
Когда мероприятие подходит к концу, попрощайтесь. Независимо от статуса, возраста и пола человек, который уходит, прощается первым. Уходя, произнесите добрые слова, демонстрируя, что вы остались довольны встречей.
Первый контакт и дальнейшее общение
Для того чтобы наладить контакт с незнакомым человеком и продолжить общение, соблюдайте правила:
- Начать встречу нужно с приветствия и представления участников переговоров.
- В случае если вы уже были знакомы до встречи, начать диалог следует с краткого обзора событий, которые происходили в ближайшее время.
- Выбирайте темы, которые имеют прямое отношение к вашей сфере деятельности и будут интересны партнерам.
- Проявляйте уважение к собеседникам, выслушивайте их мнения.
- Избегайте поучительного тона во время разговора.
- Не говорите слишком быстро или медленно.
.jpg)
Принятие решений
Чтобы принять решение, необходимо пройти 5 этапов осмысления проблемы:
- Диагностика проблемы.
- Формулировка ограничений и критериев для принятия решений.
- Выявление альтернатив.
- Оценка.
- Окончательный выбор.
Принятые решения должны соответствовать таким критериям, как:
- конкретность;
- точность;
- обоснованность.
Аргументируйте свои решения, чтобы собеседник мог вас понять. Помните, что вы несете ответственность за свои слова и поступки.
Результативность и ценность решения становятся очевидными только после его осуществления.
Деловой этикет разных стран
В связи с тем, что в мире происходит процесс глобализации и компании ведут сотрудничество с зарубежными партнерами, представителям организаций следует знать этические нормы, принятые в той или иной стране.
Данная информация способствует установлению межличностного контакта. Существуют универсальные правила, принятые практически во всем мире, но в то же время стоит уделить внимание этикету отдельных государств.
Европа
В европейском деловом этикете прописаны следующие нормы:
- Ведя официальную переписку, будьте предельно внимательны ко всем формальностям. Начинайте диалог с приветствия, в конце письма указывайте имя отправителя.
- Пунктуальность превыше всего.
- Ведя диалог, воздержитесь от эмоциональных высказываний.
- При обращении к человеку упоминайте его звание и статус.
- Относитесь внимательно к своему внешнему виду.
- Вручайте свою визитную карточку при первом знакомстве с деловым партнером.
- Обращайте внимание на традиции европейских государств.
Азия
Этические правила на территории азиатских стран во многом разнятся с нормами, установленными в Европе.
Основные отличия:
- Не следует демонстративно улыбаться. Партнеры могут решить, что вы не настроены на переговоры.
- К рукопожатиям жители Востока относятся положительно, иные формы приветствия воспринимают негативно.
- Все деловые встречи проходят в офисах.
- Во время переговоров следует обращаться к помощи переводчика.
.jpg)
Основные сходства:
- Пунктуальность для азиатов важна так же, как и для европейцев.
- Дресс-код – официальный.
- При обращении к человеку нужно подбирать правильную форму.
Арабские страны
Нормы, которые необходимо соблюдать на территории арабских государств:
- Мужчинам лучше надеть официальный костюм, женщинам – отказаться от откровенной одежды.
- Во время приветствия следует обратиться к деловым партнерам со словами assalamu alaikum.
- Использовать нужно только правую руку, левая считается «грязной».
- Если встреча проходит вне офиса, рекомендуется отказаться от употребления алкоголя и свинины.
- Если вас пригласи в дом, обязательно разуйтесь. Также вы можете преподнести подарок, который оценит ваш деловой партнер.
Есть ли международный столовый этикет
Международный этикет предписывает нормы, которые следует соблюдать за столом:
- Не прижимайтесь к столу, но и не садитесь слишком далеко.
- Сидите за столом с прямой спиной и не наклоняйтесь к тарелке лицом.
- Положите салфетку на колени.
- Не кладите локти на стол. Разрешено положить кисти.
- Ешьте не спеша.
- Не дуйте на блюдо, даже если оно горячее, лучше подождите, пока оно остынет.
- Нож держите в правой руке, а вилку – в левой.
- Старайтесь есть бесшумно.
- Телефон за столом – моветон.
- Не тянитесь к блюду, если оно находится далеко.
.jpg)
Вопрос религии в международном этикете
Вера исповедания исторически направляла политическую, экономическую, социальную деятельность человека. Религия оказывает влияние на все сферы жизни, в т. ч. на рабочий график и взаимоотношения.
Человеку, который посещает страну, где принята иная религия, лучше ознакомиться с постулатами. Так, например, согласно буддийским традициям, запрещено наступать на порог, а ислам запрещает отвлекать человека, чье лицо обращено к Мекке.
Не следует трогать религиозные атрибуты и делать видео- и фотосъемку в священных местах. Избегайте полемики на тему религии.
Особенности этикета в разных странах
В Англии принято соблюдать столовый этикет, обращайте внимание на дресс-код.
Во Франции при встрече с представительницами прекрасного пола принято дарить цветы. Во время диалога не касайтесь темы доходов – французы считают это дурным тоном.
Для немцев важно личное пространство, обращайте на это внимание.
Согласно арабским традициям, старшие люди всегда в почете.
В беседах со старшими или начальством японцы смиренно опускают глаза в знак почтения и уважения.
В Китае не принято засиживаться допоздна в гостях.
Посещая званые ужины в Турции, преподнесите презент хозяевам дома.
Загрузка...
